Politique d’expédition
Politique d'expédition
Nature du produit
Nos produits sont exclusivement numériques. Il s'agit d'un accès à notre plateforme, sous forme d'identifiants personnels (nom d'utilisateur et mot de passe). Aucun article physique n'est expédié et aucuns frais de livraison ne sont appliqués.
Mode de livraison
Vos identifiants d'accès vous sont envoyés par e-mail, à l'adresse électronique indiquée lors de votre commande. Veillez à saisir une adresse e-mail valide et correctement orthographiée : nous ne pourrons être tenus responsables d'un retard ou d'une non-réception due à une adresse erronée.
Délai de livraison
Une fois votre paiement confirmé, vos identifiants vous seront envoyés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les commandes passées le week-end ou un jour férié seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.
Confirmation de commande
Dès la validation de votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Cet e-mail ne contient pas encore vos identifiants : ceux-ci vous seront transmis dans un second e-mail, dans le délai indiqué ci-dessus.
Réception de vos identifiants
Pensez à vérifier votre dossier « Spam », « Courrier indésirable » ou « Promotions ». Pour garantir la bonne réception de nos messages, nous vous recommandons d'ajouter carracedata@gmail.com à vos contacts.
Non-réception
Si vous n'avez pas reçu vos identifiants dans un délai de 3 jours ouvrables après la confirmation de votre paiement, contactez-nous à carracedata@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat. Nous vous renverrons vos identifiants dans les plus brefs délais.
Sécurité de vos identifiants
Vos identifiants sont strictement personnels. Nous vous recommandons de ne pas les partager avec des tiers. Tout partage, revente ou utilisation non conforme pourra entraîner la suspension de l'accès, sans remboursement.
Zones desservies
Nos produits étant livrés par e-mail, ils sont accessibles depuis n'importe quel pays disposant d'une connexion Internet.
Contact
Pour toute question relative à la livraison de vos identifiants, écrivez-nous à carracedata@gmail.com.