Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nature du produit
Nos produits sont des credentials d'accès numériques (nom d'utilisateur et mot de passe) envoyés par e-mail. Aucun article physique n'est expédié.

Délai de livraison
Vos identifiants d'accès vous seront envoyés par e-mail à l'adresse indiquée lors de votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation de votre paiement. Pensez à vérifier votre dossier « Spam » ou « Courrier indésirable ». Si vous n'avez rien reçu passé ce délai, contactez-nous à carracedata@gmail.com.

Délai de remboursement
Vous disposez de 5 jours à compter de la réception de vos identifiants par e-mail pour demander un remboursement. Passé ce délai, aucune demande de remboursement ne pourra être acceptée.

Comment demander un remboursement
Envoyez-nous un e-mail à carracedata@gmail.com en indiquant :
- votre numéro de commande ou preuve d'achat ;
- l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat ;
- le motif de votre demande.

Problèmes d'accès
Si vos identifiants ne fonctionnent pas ou si vous rencontrez un problème d'accès, contactez-nous immédiatement. Nous ferons notre possible pour résoudre le problème ou vous fournir de nouveaux identifiants. Si le problème ne peut pas être résolu, vous serez remboursé(e).

Cas non remboursables
- Les demandes effectuées plus de 5 jours après la réception des identifiants.
- Les identifiants partagés avec des tiers, revendus ou utilisés de manière non conforme.
- Les articles en promotion et les cartes-cadeaux.

Droit de rétractation (Union européenne)
Conformément à la réglementation européenne applicable aux contenus numériques, en finalisant votre achat, vous acceptez expressément que l'exécution commence avant la fin du délai légal de rétractation de 14 jours et vous reconnaissez perdre ce droit de rétractation dès la réception de vos identifiants. Vous conservez néanmoins le droit de demander un remboursement dans les 5 jours